PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Como parte del Sistema de Calidad de Novatest, estamos muy interesados en conocer la
perspectiva de nuestros clientes en cuanto a nuestro servicio, pues entendemos que las
Peticiones, Quejas o Reclamos son una oportunidad para crecer y mejorar nuestros procesos internos.

 

Por eso ponemos a disposición este espacio para nuestros clientes, a fin de facilitar la manera
en que puedan comunicar sus PQR.

Dejar un PQR

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

s

QUEJA

Expresión de insatisfacción, realizada a una empresa con relación al servicio que ofrece o al trato de sus empleados.

q

RECLAMO

Inconformidad realizada por un usuario al recibir un servicio deficiente.

l

PETICIÓN

Solicitud presentada a una entidad para acceder a información que no tenga caracter reservado.

RESPUESTAS A PQRS ANÓNIMOS

Aquí encontrará la respuesta a los PQRS presentados de manera Anónima

¿CÓMO PUEDE ENVIAR UN PQR?

DE MANERA PRESENCIAL

Puede acercarse a nuestras instalaciones y le brindaremos atención de manera personalizada, escuchando su solicitud atentamente. 

VÍA TELEFÓNICA

A su disposición ponemos nuestros canales telefónicos, mediante los cuales puede dar a conocer su PQR.

ESCRITA

Enviando una carta o documento escrito a nuestras instalaciones físicas, para darle el trámite respectivo a su PQR.

NUESTRA PÁGINA WEB

Diligenciando el Formulario de PQR disponible en nuestra página web.

RESPUESTAS A PQRS ANÓNIMOS

Aquí encontrará la respuesta a los PQRS presentados de manera Anónima

FORMULARIO PQR

Diligencie el Formulario de PQR

2 + 7 =

 (+57) 5416487
 300 2727948

comercial@novatestingenieria.com

Calle 63F N°22-30 Piso 2
     (Barrio 7 de agosto)

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