PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Como parte del Sistema de Calidad de Novatest, estamos muy interesados en conocer la
perspectiva de nuestros clientes en cuanto a nuestro servicio, pues entendemos que las
Peticiones, Quejas o Reclamos son una oportunidad para crecer y mejorar nuestros procesos internos.
Por eso ponemos a disposición este espacio para nuestros clientes, a fin de facilitar la manera
en que puedan comunicar sus PQR.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
QUEJA
Expresión de insatisfacción, realizada a una empresa con relación al servicio que ofrece o al trato de sus empleados.
RECLAMO
Inconformidad realizada por un usuario al recibir un servicio deficiente.
PETICIÓN
Solicitud presentada a una entidad para acceder a información que no tenga caracter reservado.
RESPUESTAS A PQRS ANÓNIMOS
Aquí encontrará la respuesta a los PQRS presentados de manera Anónima
¿CÓMO PUEDE ENVIAR UN PQR?
DE MANERA PRESENCIAL
Puede acercarse a nuestras instalaciones y le brindaremos atención de manera personalizada, escuchando su solicitud atentamente.
VÍA TELEFÓNICA
A su disposición ponemos nuestros canales telefónicos, mediante los cuales puede dar a conocer su PQR.
ESCRITA
Enviando una carta o documento escrito a nuestras instalaciones físicas, para darle el trámite respectivo a su PQR.
NUESTRA PÁGINA WEB
Diligenciando el Formulario de PQR disponible en nuestra página web.
RESPUESTAS A PQRS ANÓNIMOS
Aquí encontrará la respuesta a los PQRS presentados de manera Anónima
FORMULARIO PQR
Diligencie el Formulario de PQR
(+57) 601 (300 08 88)
300 2727948
comercial@novatestingenieria.com
Calle 63F N°22-30 Piso 2
(Barrio 7 de agosto)